Le terme « UX » ou « expérience utilisateur » a souvent été confondu avec un phénomène de mode et pris pour une tendance alors que cela nécessite de vraies compétences et qu’il s’agit d’un élément vraiment important à ne pas négliger dans votre stratégie web. Voilà quelques mythes qui existent concernant l’expérience utilisateur (UX) : « Designer l’UX c’est faire... L’article SEO : L’importance de prendre en compte l’experience utilisateur (UX) est apparu en premier sur Agence Egate referencement.
Voilà quelques mythes qui existent concernant l’expérience utilisateur (UX) :
Selon Donald Norman (ancien salarié d’Apple) « L’expérience utilisateur englobe tous les aspects de l’interaction de l’utilisateur final avec une entreprise, ses services et ses produits… »
L’UX est donc à la fois un service , l’ ergonomie , le graphisme , l’ accessibilité , le marketing , la stratégie et une perception . L’UX va être le point de jointure entre une marque/ses objectifs et ses clients/utiisateurs. Cette expérience utilisateur doit anticiper le « comment les utilisateurs vont réagir ? ».
Par ailleurs, le but du design « web » est de rendre un site internet fonctionnel et executable. Les utilisateurs confrontés à une belle interface auraient tendance à lui attribuer un meilleur niveau d’utilisabilité…
Comprendre l’utilisateur :
Votre rôle est de réfléchir votre outil (site, application…) avec un niveau de qualité qui va, au fil de la navigation, influencer le comportement de l’internaute et inculquer indirectement en lui l’aspect de fiabilité. Sans cette compréhension de l’utilisateur, il n’y aura jamais d’expérience utilisateur efficace.
Les éléments de l’expérience utilisateur (UX) sont :
Les 4 étapes de la conception de l’UX sont les suivantes : l’ analyse , la conception , le design et l’ implémentation . Il est important de toujours remettre en question cette réflexion.
Les outils utiles à ce travail sur l’expérience utilisateur sont : Google Analytics, Eye tracking, Interview & personna, Zonings, une agence SEO
Les tendances UX :
L’UX est donc un élément stratégique nécessaire pour se démarquer. 55% des utilisateurs payeraient volontiers plus pour une meilleure expérience… Mais cette expérience utilisateur (UX) ne s’improvise pas !
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